Preguntas frecuentes
Te detallamos las preguntas usuales que nos hacen nuestros clientes.
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Información de Compra
¿Realizan envíos?
- ¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional. Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-3 días hábiles luego de confirmado el pago. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
- Nuestra política de devoluciones se aplica únicamente en caso de productos dañados o defectuosos al recibirlos. Si tu producto llega en mal estado, contáctanos dentro de los primeros dias después de recibirlo y estaremos encantados de ayudarte a tramitar una devolución o cambio. Te pediremos detalles y, si corresponde, podríamos solicitarte evidencia fotográfica del daño antes de proceder con el proceso de devolución o cambio.
¿Dónde se encuentra ubicada la tienda física?
- Somos una tienda exclusivamente en línea y no contamos con una ubicación física. Puedes hacer tus compras las 24 horas del día en nuestro sitio web desde cualquier lugar.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito o debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Al momento del pago, verás todas las opciones disponibles para que elijas la que más te convenga.